Politique de confidentialité

La société BH Signature Academy Institut, située au 11 boulevard Mathieu Rech, 13560 Sénas, France, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses clients, élèves, partenaires et visiteurs.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lors de votre navigation sur le site :

www.bh-signature.fr

BH Signature s’engage à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

Dans le cadre de ses activités de vente de produits professionnels, de prestations esthétiques et de formations, BH Signature peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

3.1 Données communiquées directement

Lorsque vous utilisez nos services, effectuez une commande ou remplissez un formulaire, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise ou de l’organisation, le cas échéant
• Adresse postale, de facturation et de livraison
• Informations relatives aux commandes et achats
• Historique des échanges avec notre service client
• Informations nécessaires à l’inscription et au suivi des formations
• Informations nécessaires à la gestion des rendez-vous et prestations esthétiques

Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte.

L’absence de certaines informations indispensables peut empêcher le traitement d’une commande, d’une demande ou d’une inscription.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées
• Durée de navigation
• Données relatives aux interactions avec le site
• Informations issues des cookies et autres traceurs

Ces informations permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, de renforcer sa sécurité et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les données issues des traceurs non essentiels ne sont collectées qu’après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.

Les données personnelles collectées par BH Signature sont utilisées exclusivement pour des finalités déterminées, légitimes et clairement identifiées.

Gestion des commandes

• Enregistrement et traitement des achats
• Préparation et expédition des commandes
• Établissement des factures
• Gestion des paiements
• Suivi des livraisons
• Gestion des retours, réclamations et remboursements

Gestion des formations

• Traitement des demandes d’inscription
• Organisation et suivi administratif des formations
• Communication des informations pédagogiques
• Gestion des documents contractuels et administratifs
• Établissement des attestations et documents de fin de formation

Gestion de la relation client

• Réponse aux demandes de renseignements
• Assistance et service après-vente
• Gestion des rendez-vous et prestations
• Suivi des réclamations
• Amélioration de la qualité des services

Communication et marketing

Sous réserve du respect des règles applicables à la prospection commerciale, BH Signature peut utiliser certaines données afin de :

• Communiquer sur ses nouveautés
• Présenter ses produits et formations
• Informer ses clients des offres promotionnelles
• Envoyer des newsletters
• Présenter ses événements professionnels
• Proposer des communications publicitaires personnalisées

Les communications commerciales électroniques sont envoyées avec votre consentement lorsqu’il est nécessaire.

Dans les cas autorisés par la réglementation, notamment pour certaines offres de produits ou services similaires adressées à des clients existants, ces communications peuvent être envoyées sans nouveau consentement préalable.

Vous pouvez vous opposer à leur réception à tout moment, notamment grâce au lien de désinscription présent dans les emails commerciaux.

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat

pour traiter les commandes, assurer les livraisons, gérer les inscriptions aux formations et fournir les prestations demandées.

Le respect d’une obligation légale

notamment pour la conservation des factures, des documents comptables et de certains documents administratifs liés aux formations.

Le consentement

notamment pour certaines communications commerciales et l’utilisation de cookies publicitaires ou analytiques non exemptés.

L’intérêt légitime

notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer les services et gérer certaines relations commerciales, dans le respect des droits des personnes concernées.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Les paiements réalisés sur le site BH Signature sont destinés à être traités au moyen de solutions de paiement sécurisées.

Les informations nécessaires aux transactions peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés afin de permettre leur exécution, leur vérification et, si nécessaire, leur remboursement.

BH Signature s’engage à limiter l’accès aux informations de paiement aux seules personnes et prestataires autorisés, selon les nécessités du traitement.

Les modalités exactes de conservation des données bancaires dépendent des solutions de paiement utilisées sur le site.

Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées de BH Signature, dans la limite de leurs fonctions.

Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos activités :

• Hébergeur du site internet
• Prestataires techniques et informatiques
• Solutions de paiement sécurisé
• Transporteurs et services de livraison
• Prestataires de gestion commerciale et comptable
• Outils d’emailing et de communication
• Outils de mesure d’audience
• Plateformes de gestion des formations et des rendez-vous

Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations de confidentialité et de protection des données applicables.

BH Signature ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Certaines données peuvent néanmoins être transmises à des autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

BH Signature conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

• Données de prospection commerciale : en principe, trois ans à compter du dernier contact actif du prospect.
• Données clients : pendant la relation commerciale, puis selon les durées applicables à la gestion administrative, aux obligations légales et à la prospection.
• Factures et pièces comptables : dix ans conformément aux obligations comptables applicables.
• Données relatives aux formations : pendant les durées nécessaires au suivi pédagogique, administratif, contractuel et aux éventuelles obligations des organismes financeurs.
• Données de navigation et cookies : selon leur finalité et les durées définies dans les paramètres de gestion des cookies.
• Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis, si nécessaire, pendant une durée justifiée par le suivi de la relation ou la défense de droits.

À l’expiration des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement justifiée.

Le site www.bh-signature.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil permettant notamment de faciliter la navigation ou de recueillir certaines informations sur l’utilisation du site.

Les cookies peuvent être répartis en plusieurs catégories.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement technique du site, notamment la navigation, la sécurité et la gestion du panier d’achat.

Ils ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Ils permettent d’analyser la fréquentation du site, de mesurer les performances et d’identifier d’éventuels problèmes techniques.

Lorsque leur configuration ne permet pas de bénéficier d’une exemption réglementaire, ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.

Cookies publicitaires

Ils peuvent permettre, avec votre consentement lorsqu’il est requis, de mesurer les performances des campagnes publicitaires et de vous proposer des communications adaptées à vos centres d’intérêt.

Gestion du consentement

Lorsqu’un consentement est nécessaire, vous pouvez :

• Accepter les cookies concernés
• Refuser les cookies non essentiels
• Personnaliser vos préférences
• Modifier ou retirer votre consentement ultérieurement

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Les cookies nécessitant votre consentement ne sont pas déposés avant l’obtention de celui-ci.

La liste détaillée des cookies, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation doivent être accessibles depuis l’outil de gestion des cookies du site.

BH Signature met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• Les accès non autorisés
• La perte ou la destruction accidentelle
• La divulgation non autorisée
• L’altération ou l’utilisation abusive
• Les traitements non conformes aux finalités annoncées

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Certains prestataires techniques ou services numériques utilisés par BH Signature peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen ou être susceptibles d’accéder aux données depuis un pays tiers.

Lorsque de tels transferts ont lieu, BH Signature veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme légal approprié, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties contractuelles adaptées, conformément au RGPD.

Des informations complémentaires sur les transferts effectivement réalisés et les garanties applicables peuvent être demandées à BH Signature.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

Droit d’accès

obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.

Droit de rectification

demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit d’opposition

vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

Droit à la limitation

demander la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus par la réglementation.

Droit à la portabilité

recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable.

Droit de retrait du consentement

retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :

beautyhammam@hotmail.com

BH Signature répondra à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

Dans le cadre des activités de BH Academy, certaines informations personnelles peuvent être nécessaires à l’inscription, à l’organisation et au suivi des formations.

Ces données peuvent notamment concerner l’identité des stagiaires, leurs coordonnées, leur situation professionnelle et les éléments administratifs nécessaires au financement ou à la justification de leur parcours.

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être transmises aux organismes financeurs, certificateurs ou autorités compétentes, dans le respect des obligations applicables.

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires à la réalisation de ces missions.

BH Signature se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site www.bh-signature.fr.

La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.

En cas de modification substantielle, une information spécifique pourra être communiquée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

BH Signature s’engage à respecter la confidentialité de vos informations et à protéger vos données personnelles dans le cadre de ses activités professionnelles.